5月12日，局党组成员、副局长王永忠主持召开株洲辖区高速公路服务区服务保障工作约谈和“提质创优”工作部署会。市执法支队、辖区高速公司、服务区经营管理单位参会。

         会上，局路政管理科传达了省厅关于官庄服务区的通报，湖南中石化株洲分公司、省高速集团株洲分公司分别就最近两起舆情事件表态发言。市执法支队对发言单位提出了服务区管理工作意见和处置舆情建议。市局政政科同时对服务区“提质创优”再次提出要求。

             王永忠对如何做好服务区工作和舆情处置提出三点要求：一是提高政治站位，充分认识服务民生和舆情处置的重要性；二是坚持问题导向，强化责任落实，切实落实工作中的主体责任；三是加强宣传与教育，多积极宣传正面信息，加强服务区工作人员的服务培训，提升老百姓的获得感和满意度。